会員様からよくいただく質問
FAQ
「手数料等の諸費用はかからないのか」「必要な持ち物はあるのか」など、ジムを利用する際に知っておきたい情報や疑問に思うことについて、ご回答いたします。施設の利用方法等のご不安を少しでも解消できるよう、わかりやすくお答えしてまいりますので、気軽に通えるトレーニング施設をお探しの方は、ぜひ来店前にご確認ください。会員様の気持ちに寄り添う対応を大切にしております。
よくある質問
- 追加の手数料などは本当に一切発生しませんか？
- い、追加費用はかかりません。月額の定期利用または都度チケット以外の料金は発生しないため、安心してご利用いただけます。
- 支払い方法にはどのような種類がありますか？
- クレジットカード、デビットカード、またはPaidyでお支払いが可能です。Paidyをご利用の場合は、コンビニ払いまたは口座振替にも対応しています。
- クレジットカードを持っていない場合はどうすればいいですか？
- カードをお持ちでない方は、Paidyでのお支払いをご利用いただくのがおすすめです。
- クーポンはどのタイミングで使えますか？
- クーポンコードをお持ちの方は、定期チケットを購入する際に入力してください。購入完了後の適用はできませんので、あらかじめご注意ください。
- ジムに行くときに必要な持ち物はありますか？
- 運動ができる服装をご用意いただければ、そのままご利用いただけます。シューズについては外履きのままご利用可能なため、新たに室内用シューズをご用意いただく必要はありません。必要に応じて、タオルや水分補給用のマイボトルをご持参ください。マイボトルなどを必要に応じてご持参ください。
- チケットを友人と共有することはできますか？
- チケットの譲渡や貸し借りは規約で禁止されています。ご利用の際は必ずご本人のアカウントでご入場ください。万が一、同一アカウントを他の方が使用した場合は不正利用と判断し、アカウント停止などの対応を行う場合があります。
- 駐車場の有無を教えてください。
- 店舗横 2台、近隣駐車場 5台ございます。詳しくはアクセスページをご覧ください。
アクセスページへ
- 定期チケットの次回更新時までに確実に解約できる期日はいつですか。
- 定期チケット(30日契約)は解約申請を次回更新日前日まで承っております。
申告漏れがないよう、次回更新日5日前までに解約申請していただけるとスムーズに解約ができます。
期日内に解約申請がされていた場合、チケットが更新されてしまった場合も対応させていただきますのでご安心ください。
定期チケット(360日契約)または継続利用期間のあるクーポン利用での継続利用期間終了後の解約申請は、次回更新日30日前～5日前まで承っております。
契約期間についてはLifeFitアプリの「マイページ」から「契約期間」をご確認ください。
例:2025年1月1日に定期チケット(360日契約)を購入した場合、次回更新日は2025年12月27日となり、解約申請受付期間は2025年11月27日から12月22日までとなります。
詳細は「施設利用に関する利用規約 第14条3項」をご確認ください。
施設利用に関する利用規約
- 定期チケット（360日契約）や、継続利用条件付きクーポンを利用した定期チケット（30日契約）を途中で解約したいです。可能ですか？
- 継続契約期間が設定されている定期チケットは、基本的に契約期間満了までのご利用を前提としており、その分お得な料金設定となっています。
契約期間中に途中解約をご希望の場合は、ご利用期間や利用店舗に応じて途中解約費用が発生いたします。解約をご希望の際は、アプリ内チャットより次回支払い日の10日前までに申請をお願いいたします。その後、提示された解約費用を次回支払い日の5日前までにお振込みいただく流れとなります。
なお、途中解約費用の詳細については「施設利用に関する利用規約 第14条4項および5項」をご確認ください。
※「継続利用期間中の定期チケット」とは、定期チケット（360日契約）または継続利用条件付きクーポンを利用して購入された契約期間中の定期チケットを指します。
- 購入した店舗以外でもジムは利用できますか？
- はい、全国のLifeFit各店舗をご利用いただけます。
ただし、他店舗をご利用いただく場合は、利用回数や利用店舗の状況によって、所属店舗およびご請求金額が変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
所属店舗およびご請求内容は、支払い完了日から次回支払い日前日までの期間において、最も利用頻度の高い店舗を基準に決定されます。利用回数が同じ場合は、最終利用店舗が適用されます。
所属店舗は「マイページ」からご確認いただけます。
詳細は「施設利用に関する利用規約 第12条」をご確認ください。
施設利用に関する利用規約
